Política de reembolso

En Mega Market, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas o presenta algún inconveniente, aquí te explicamos cómo proceder de manera ágil.

1. Plazos para Devoluciones

Dispones de un plazo de  3 días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, no podremos procesar la solicitud.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en su empaque original y con todas sus etiquetas.

   

• No presentar señales de uso, lavado o daños causados por el cliente.

   

• Incluir todos los accesorios, manuales o regalos promocionales que venían con el pedido.

3. Motivos de Devolución y Costos de Envío

• Error de Mega Market o Defecto de Fábrica: Si recibiste un producto incorrecto o con daños de origen, nosotros cubrimos el 100% de los gastos de transporte para el cambio.

• Cambio por Preferencia: Si deseas cambiar el producto por otro modelo, color o simplemente porque ya no lo deseas, el cliente deberá cubrir los gastos de envío hacia nuestro centro de distribución y el nuevo envío de retorno.

4. Productos que no aplican para cambios

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Ropa interior o trajes de baño.

   

• Productos de cuidado personal o belleza abiertos.

   

• Artículos en oferta final o liquidación.

   

5. Proceso de Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto:

• Se emitirá un Crédito en Tienda (Cupón) para tu próxima compra (opción más rápida).

• O se realizará el reembolso al método de pago original en un plazo de  5 a 10] días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

   

6. ¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos a nuestro WhatsApp de Soporte o al correo [849-527-1232] indicando tu número de pedido y adjuntando una foto del producto. ¡Te responderemos en menos de 24 horas